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清江画廊顺利完成“五一”旅游接待工作

分类:
景区动态
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来源:
2013/05/02 16:18
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【摘要】:
据统计,“五一”小长假三天,清江画廊景区共接待游客6.04万人次,实现旅游综合收入725.4万元,同期涨幅均达30%以上。期间未发生一起安全事故,未发生一起较大投诉,安全、顺利完成接待工作。

  据统计,“五一”小长假三天,清江画廊景区共接待游客6.04万人次,实现旅游综合收入725.4万元,同期涨幅均达30%以上。期间未发生一起安全事故,未发生一起较大投诉,安全、顺利完成接待工作。

  刚刚晋升国家5A级景区的清江画廊就好像蒙着神秘面纱的窈窕淑女,来自全国各地的游客都在想一睹芳容的同时,清江画廊将面临多么艰巨的接待任务,这早在意料之中。“安全、服务、环境是本次接待任务的关键”。还在4月26日,公司总经理毛兴华在“五一”节日接待部署专题会上这样说。

  游客接待中心生态停车场车辆停放有序

  设置专门的咨询台

  对地接和其他旅行社导游所持导游证进行检查

  新增游客通道和检票口

  保洁人员进行全天候保洁

  首先,在安全上,公司成立了安全小组,节前进行了一次安全隐患大排查;在各个景点和区域加派人手维护旅游秩序;公司班子成员分派到一线各个区域,统筹协调处理临时发生的一切事宜;制定“五一”接待安全预案,各项任务到肩,责任到人,确保游客在游玩过程中人身、财产安全万无一失。

  在服务上,公司对所有员工进行了思想动员,动员大家要提高自身素质,让景区服务也能与国家“5A”同步;公司还设置了专门的咨询台,安排工作人员随时接受游客咨询;对每位地接导游所持导游证进行核实检查,正规导游才可以带团游览景区;除本单位200余名工作人员外,临时从外单位借调百名工作人员驻守一线,包括各景点维护秩序人员、缓冲减压人员、保安执勤人员、停车场管理人员、水手、后勤保障人员等;公司办公室等部门除值班人员外,也全部分流到一线,包括下派到检、验票口等。

  在环境上,公司在原有保洁人员的基础上,又外请多名保洁人员进行全天候保洁,给游客一个干净卫生的旅游环境……

  增派人手指挥停车

  为保障游客上船安全,分流部分游客在土家风情街观景

  景区工作人员为游客接过小孩放到更安全地带

  景区工作人员有序疏散游客

  游客经过缓冲道,有序上船

  直到假期结束,游客满意离开,清江画廊景区整个接待工作显得忙而不慌,杂而不乱,有条不紊。再反观以往的每次旅游高峰接待任务,清江画廊一次又一次经受了考验,从没有出现一次安全事故,没有一次大的投诉,所有这些成绩的取得,不仅得益于上级领导和部门,县直、公安、交警等各单位的重视和大力支持,更得益于公司全体员工的共同努力和默契配合,得益于公司提早的严谨安排和详尽的准备工作。

  责任编辑:周吉敏

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清江画廊顺利完成“五一”旅游接待工作