清江画廊顺利完成“五一”旅游接待工作

　　据统计，“五一”小长假三天，清江画廊景区共接待游客6.04万人次，实现旅游综合收入725.4万元，同期涨幅均达30%以上。期间未发生一起安全事故,未发生一起较大投诉,安全、顺利完成接待工作。

　　刚刚晋升国家5A级景区的清江画廊就好像蒙着神秘面纱的窈窕淑女，来自全国各地的游客都在想一睹芳容的同时，清江画廊将面临多么艰巨的接待任务，这早在意料之中。“安全、服务、环境是本次接待任务的关键”。还在4月26日，公司总经理毛兴华在“五一”节日接待部署专题会上这样说。

　　游客接待中心生态停车场车辆停放有序

　　设置专门的咨询台

　　对地接和其他旅行社导游所持导游证进行检查

　　新增游客通道和检票口

　　保洁人员进行全天候保洁

　　首先，在安全上，公司成立了安全小组，节前进行了一次安全隐患大排查；在各个景点和区域加派人手维护旅游秩序；公司班子成员分派到一线各个区域，统筹协调处理临时发生的一切事宜；制定“五一”接待安全预案，各项任务到肩，责任到人，确保游客在游玩过程中人身、财产安全万无一失。

　　在服务上，公司对所有员工进行了思想动员，动员大家要提高自身素质，让景区服务也能与国家“5A”同步；公司还设置了专门的咨询台，安排工作人员随时接受游客咨询；对每位地接导游所持导游证进行核实检查，正规导游才可以带团游览景区；除本单位200余名工作人员外，临时从外单位借调百名工作人员驻守一线，包括各景点维护秩序人员、缓冲减压人员、保安执勤人员、停车场管理人员、水手、后勤保障人员等；公司办公室等部门除值班人员外，也全部分流到一线，包括下派到检、验票口等。

　　在环境上，公司在原有保洁人员的基础上，又外请多名保洁人员进行全天候保洁，给游客一个干净卫生的旅游环境……

　　增派人手指挥停车

　　为保障游客上船安全，分流部分游客在土家风情街观景

　　景区工作人员为游客接过小孩放到更安全地带

　　景区工作人员有序疏散游客

　　游客经过缓冲道，有序上船

　　直到假期结束，游客满意离开，清江画廊景区整个接待工作显得忙而不慌，杂而不乱，有条不紊。再反观以往的每次旅游高峰接待任务，清江画廊一次又一次经受了考验，从没有出现一次安全事故，没有一次大的投诉，所有这些成绩的取得，不仅得益于上级领导和部门，县直、公安、交警等各单位的重视和大力支持，更得益于公司全体员工的共同努力和默契配合，得益于公司提早的严谨安排和详尽的准备工作。

　　责任编辑：周吉敏