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票务中心:启用办票新流程

分类:
部门动态
作者:
胡玉莲
来源:
2014/06/25 14:18
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【摘要】:
公司自成立票务中心以来,便启用了新的办票流程。

  公司自成立票务中心以来,便启用了新的办票流程,目前经过半个多月的试运行,票务中心的每名工作人员已经都能熟练按流程办票,整个办票流程简单、快捷、通畅,得到了游客的好评。

  “请先到审核处开单”,当游客来到售票大厅时,便有公司导游在门口进行引导、提醒前来办票的人员。在前置审核处,工作人员熟练地查验传真、检查证件、填写联系单。等在审核处开完单子后,导游凭审核单到取票窗口付费、取票、打印发票。

  这次票务流程改革打破了传统的办票模式,按照管办分离的原则,将旅行社业务、公务接待业务分设前置审核、收费出票两个独立窗口对外,进一步规范、简化了票务工作。前置审核处工作人员专门负责检查传真,核对旅行社,导游、游客人数等信息,检查全陪、领队、司机、老年人、学生等享受特殊优惠政策的人员证件,按照现行团队政策、规定填写实际购票人数,购票金额。收费出票工作人员根据审核单收费、出票。

  同时,新的票务流程改革也为即将运行的电子门票系统也奠定了很好的基础。

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