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票务中心:开展冬季员工培训

分类:
部门动态
作者:
胡玉莲
来源:
2014/06/25 14:34
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【摘要】:
11月25日下午,票务中心全体员工在公司三楼会议室集中学习了冬季培训内容中的《沟通技巧》。

  11月25日下午,票务中心全体员工在公司三楼会议室集中学习了冬季培训内容中的《沟通技巧》,公司财务总监汪超雄参加培训会并授课。

  在该次《沟通技巧》培训学习中,汪超雄分别从管理层面讲述了沟通的重要性、沟通的原理及沟通容易出现的障碍,而且结合票务中心工作实际,讲述了服务的重要性及沟通的方式方法等。最后,汪超雄鼓励大家:“千里之行,始于足下。不要去想遥远的事情,要先做好手头的事情。”

  今年11月,票务中心趁着旅游淡季,制定了冬季培训计划,主要内容有普通话、沟通技巧、基本礼仪、旅游法解读、票务政策法规及公司现行规定、售票规范用语、公司营销市场分析等。授课人有公司领导、部门经理,也有拥有特殊专长的普通员工。所有培训内容从11月份开始,计划本年度12月底学习结束。

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