票务中心：开展冬季员工培训

　　11月25日下午，票务中心全体员工在公司三楼会议室集中学习了冬季培训内容中的《沟通技巧》，公司财务总监汪超雄参加培训会并授课。

　　在该次《沟通技巧》培训学习中，汪超雄分别从管理层面讲述了沟通的重要性、沟通的原理及沟通容易出现的障碍，而且结合票务中心工作实际，讲述了服务的重要性及沟通的方式方法等。最后，汪超雄鼓励大家：“千里之行，始于足下。不要去想遥远的事情，要先做好手头的事情。”

　　今年11月，票务中心趁着旅游淡季，制定了冬季培训计划，主要内容有普通话、沟通技巧、基本礼仪、旅游法解读、票务政策法规及公司现行规定、售票规范用语、公司营销市场分析等。授课人有公司领导、部门经理，也有拥有特殊专长的普通员工。所有培训内容从11月份开始，计划本年度12月底学习结束。