清江画廊“十一”假日旅游接待工作平稳有序

　　“十一”小长假，清江画廊景区天气时晴时雨，但依旧挡不住游客出游的热情，假日旅游市场持续火爆。

　　假日期间，景区全体干部职工坚守工作岗位，认真履行职责，严格规范管理、文明热情服务，整个景区环境优美、秩序井然，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。

　　一、充分准备，做好假日工作预案

　　在“十一”到来之前，清江画廊公司三次组织中层干部召开“十一”接待部署会议，对制定的十一应急预案和接待方案进行修订和讨论，确保节日期间景区每个景点、每个重要通道，缓冲地带都有工作人员值班。9月29日，公司组织召开了“十一”节前动员大会，提振精神，鼓舞士气 。

　　二、领导重视，保障接待工作有序

　　“十一”期间，领导班子亲自带队深入一线，与员工并肩作战。鄂旅投总部领导，市领导，县委、县政府和县直各相关部门领导多次深入景区，对清江画廊景区做好“十一”服务工作进行了现场检查和指导。

　　三、紧抓安全，创造和谐旅游环境

　　景区牢固树立“安全第一、服务第二、效益第三”的工作理念，全方位、多层次做好“十一”期间景区安全保障工作。节前，公司领导班子带领相关部门负责人对景区进行了地毯式的安全隐患排查;同时联合县旅游局、县食药监局、县海事局等部门对景区旅游环境、旅游秩序等进行综合整治，严格加强假日期间的食品、物价、水电煤气、旅游车辆、游船等安全管理。

　　四、智慧管理，及时调度客流高峰

　　充分发挥智慧景区指挥中心“千里眼、顺风耳”的作用，实时掌控各景点的游客流量，启动数字广播系统，随时向进入景区的游客播报景区的实时人流量，游船发班时间以及景区温馨提示，当景区承载的游客量超出最大负荷时，景区停售门票并第一时间发布预警信息，通过景区官方微博、微信公众号、宣传站牌、LED电子屏等平台，及时提醒游客错锋出行或改变路线。景区准备10台大巴车，在清江古城进行换乘。

　　五、非遗展演，营造浓厚节日氛围

　　景区在鼓乐堂、武落钟离山码头、广场、白虎亭、廩君殿等处，筹备了富有土家文化特色的民俗表演，表演阵容强大，展演形式多样，有唢呐迎宾、土家山歌、花鼓子、南曲、巴山舞等。精彩的表演在现场掀起了一阵阵热潮，赢得了在场游客热烈的掌声，为游客带去了节日的欢乐。

　　六、完善设施，新增3A厕所启用

　　清江画廊景区大力改造景区旅游硬件设施，在景区停车场、武落钟离山新增3A厕所投入使用，并对武落钟离山、游客中心和隧洞口原有厕所进行了改造升级，设立了第三卫生间，在游客中心至检票口路段，同时设立了4个移动厕所，增强游客旅游舒适度。

　　七、贴心服务，收获良好口碑

　　假日期间清江画廊员工统一着装，挂牌上岗，把标准化服务落到实处、细处。景区临时增加60名保安及志愿者提供服务和维护景区秩序;在上船码头处设置多级缓冲带，保障候船秩序和安全;在检票口超市设置物品免费寄存处，为游客提供便利;在售票窗口设立咨询处，为游客提供各类旅游咨询服务，同时景区涌现出帮助游客寻人寻物等好人好事近百起，获得了游客的一致好评，并受到省、市、县各级旅游委(局)的表扬。