清江画廊七大举措圆满完成“十一”假期接待工作

　　“十一”小长假七天，清江画廊景区阳光明媚，游人欢声笑语，清江波光粼粼，云雾温柔飘逸，呈现出一幅幅八方游客入仙境的美丽画卷，游客尽情地享受巴土文化旅游的独特魅力。今年小长假，清江画廊景区严格控制入园人数，提升景区服务质量，致力打造舒适游，七天景区共接待游客6.186万人次，实现旅游综合收入800多万元。实现景区安全无事故、服务无投诉。

　　为做好假日旅游服务工作，让广大游客度过一个愉快的“十一”假期，清江画廊景区全体工作人员恪守岗位，积极备战，全力做好安全、交通、售验票、服务咨询等各项工作，推出标准化、人性化、精细化服务，为广大游客提供了一个安全舒适的旅游环境。

　　一、提早部署，做好“十一”黄金周准备工作

　　在“十一”黄金周到来之前，清江画廊公司多次组织中层干部召开“十一”接待部署会议，对制定的十一应急预案和流程进行修订和讨论，确保节日期间景区的每个景点、每个重要通道，缓冲地带都有工作人员值班。9月28日，公司组织召开了“齐心协力，决战十一黄金周;众志成城，打赢百日攻坚战”动员大会，提振精神，鼓舞士气 。“十一”期间，领导班子亲自带队深入一线，与员工并肩作战。县委、县政府和县直各相关部门领导多次深入景区，就如何配合清江画廊景区做好“十一”服务工作进行了现场检查和指导。

　　二、启动清江古城换乘方案，确保景区交通畅通

　　为了确保节日期间，游客能够顺利进入景区，清江画廊景区在2号至5号出游高峰期启动了清江古城换乘方案，在清江古城共安排了100余名警力和工作人员进行现场秩序的维护，25辆大巴车轮流在清江古城换乘中心和清江画廊旅游码头之间的环形线路上不间断往返，接送游客进入景区。县直各相关部门领导更是亲自坐镇现场，指挥换乘。整个换乘现场秩序井然，无一起安全事故发生。

　　三、及时发布景区消息，分流过载客流量

　　黄金周期间，清江画廊景区启动了数字广播系统，随时向进入景区的游客播报景区的实时人流量，游船发班时间以及景区温馨提示，当景区承载的游客量超出最大负荷时，景区停售门票并第一时间发布预警信息，通过景区官方微博、微信公众号、宣传站牌、LED电子屏等平台，及时提醒游客错锋出行或改变路线。县旅游局与通信运营商合作，及时向前往清江画廊的自驾游客发布红色预警信息，提前引导游客合理避开客流高峰。

　　四、利用大数据，保证游览安全有序

　　充分利用数字化系统做好景区监控、调度工作。在节前检查调试景区重要景点及路段的摄像头，形成了大范围、多节点的监控网络，充分发挥景区数字指挥中心“千里眼”的作用，实时掌控各景点的游客流量。在游客中心、旅游码头等游客集散地布设了无线WIFI网络热点，为游客提供免费WIFI，实现信息服务无障碍，沟通体验零距离。

　　五、新增巴土大戏，增强节日氛围

　　长阳县第二届非物质文化遗产展示周在清江画廊景区倾情上演。为了让游客在景区体会到过节的氛围，深入了解景区巴土文化内涵，清江画廊公司新增巴土文化大戏，连续五天在清江画廊码头鼓乐堂、武落钟离山码头、广场等处，筹备了富有土家文化特色的民俗表演，表演阵容强大，内容形式多样，涵盖唢呐迎宾、土家山歌、南曲、巴山舞等。她们精彩的表演在现场掀起了一阵阵热潮，赢得了在场游客热烈的掌声，为游客带去了节日的欢乐。

　　六、提升硬件设施，改善旅游环境

　　清江画廊景区为给游客创造一个舒适的旅游环境，大力改造景区旅游外部环境，进入景区，就能闻到扑鼻的芳香。只见景区游客中心入口至景区检票口游步道两旁都摆满了鲜花，道路旁的围墙上也呈现出一幅美丽的山水壁画，让前来游览的游客不禁心旷神怡，连连称赞;彩色沥青路面与红色土家吊脚楼浑然一体;候船排队处，喷淋系统为游客送来思思惬意;钟离山广场刚刚建成的土家风雨回廊成为一道亮丽风景。

　　七、贴心细致服务，收获良好口碑

　　假日期间清江画廊全员在岗，确保联络通畅、运转高效，把标准化服务落实到实处、细处。景区临时增加60名保安提供服务和维护景区秩序。在三个码头处设置多级缓冲带，保障候船秩序和安全。在停车场入口，有工作人员提示游客锁好车门，带上旅行物品等，保障游客车辆、物品的安全。在检票口超市设置物品免费寄存处，为游客提供便利;在售票窗口设立了免费咨询处，为游客提供各类旅游咨询服务，增设开水供应点，增加流动服务岗，为游客提供贴身、及时的服务。