导游部：高度落实“四保”工作 确保5A复查圆满通过

　　2015年4月6日，清江画廊公司总经理徐俊同志对导游部工作进行了检查指导，传达了鄂旅投公司的重要思想，并对导游部全年工作提出了“四保”要求。

　　一，保服务质量。导游是公司的主要窗口，金字招牌，是与游客接触时间最长 ，最密切的岗位。导游的一言一行都代表着5A级风景区的服务质量，各导游在工作中一定要严格要求自己，认真履行导游服务工作流程，确保服务质量，让游客高兴而来满意而归。

　　二，保经营效益。徐总强调公司现正处于调结构、促转型的关键阶段，经营效益方面与其他景区存在一定的差距。导游部要结合公司发展现状，紧跟转型升级的步伐，积极配合商品上船的讲解工作，正确引导游客二次消费，找差距，找方法，促转型。

　　三，保平安。3月19日桂林景区发生的落石安全事故，再一次敲响安全警钟。徐总要求导服中心一定要做好安全宣传员的工作，不能松懈；从上船到下船，到游览每一个景点，都要做好安全提醒工作，做好人文关怀，为公司守好安全生产这根弦。

　　四，保5A。今年是清江画廊公司5A复核年，公司每一个人都要加强责任意识，以家的理念共同呵护、保护它。用自己的实际行动和服务，接待好每一位游客，确保5A复查顺利通过。

　　2015年是公司转型升级最重要的一年，导服中心将统一思想，高度认识，充分发挥部门职能，严格遵守公司规定，认真履行工作职责，主动作为。为公司5A复查做好配套服务，确保全年导游服务工作零投诉。