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导游部:高度落实“四保”工作 确保5A复查圆满通过

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部门动态
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来源:
2015/04/08 15:12
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【摘要】:
2015年4月6日,清江画廊公司总经理徐俊同志对导游部工作进行了检查指导,传达了鄂旅投公司的重要思想,并对导游部全年工作提出了“四保”要求。

  一,保服务质量。导游是公司的主要窗口,金字招牌,是与游客接触时间最长 ,最密切的岗位。导游的一言一行都代表着5A级风景区的服务质量,各导游在工作中一定要严格要求自己,认真履行导游服务工作流程,确保服务质量,让游客高兴而来满意而归。

  2015年4月6日,清江画廊公司总经理徐俊同志对导游部工作进行了检查指导,传达了鄂旅投公司的重要思想,并对导游部全年工作提出了“四保”要求。

  一,保服务质量。导游是公司的主要窗口,金字招牌,是与游客接触时间最长 ,最密切的岗位。导游的一言一行都代表着5A级风景区的服务质量,各导游在工作中一定要严格要求自己,认真履行导游服务工作流程,确保服务质量,让游客高兴而来满意而归。

  二,保经营效益。徐总强调公司现正处于调结构、促转型的关键阶段,经营效益方面与其他景区存在一定的差距。导游部要结合公司发展现状,紧跟转型升级的步伐,积极配合商品上船的讲解工作,正确引导游客二次消费,找差距,找方法,促转型。

  三,保平安。3月19日桂林景区发生的落石安全事故,再一次敲响安全警钟。徐总要求导服中心一定要做好安全宣传员的工作,不能松懈;从上船到下船,到游览每一个景点,都要做好安全提醒工作,做好人文关怀,为公司守好安全生产这根弦。

  四,保5A。今年是清江画廊公司5A复核年,公司每一个人都要加强责任意识,以家的理念共同呵护、保护它。用自己的实际行动和服务,接待好每一位游客,确保5A复查顺利通过。

  2015年是公司转型升级最重要的一年,导服中心将统一思想,高度认识,充分发挥部门职能,严格遵守公司规定,认真履行工作职责,主动作为。为公司5A复查做好配套服务,确保全年导游服务工作零投诉。

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导游部:高度落实“四保”工作 确保5A复查圆满通过